Facebook 메신저에서 “통화 실패” 오류가 발생합니까?
앱에서 누군가에게 전화를 걸려고 하면 오류가 발생할 수 있습니다.
전화를 건 사람의 전화를 수락한 후에도 이런 일이 발생할 수 있습니다.
WhatsApp이나 Telegram과 같은 다른 앱을 사용하면 이를 우회할 수 있습니다.
단, 상대방이 해당 앱을 갖고 있지 않은 경우에는 통화가 불가능합니다.
이 가이드에서는 ‘통화 실패” iPhone 또는 Android의 Facebook 메신저 오디오/비디오에 표시됩니다.
메신저에서 계속 통화 실패 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
메신저에서는 네트워크 문제, 오래된 소프트웨어 또는 제한된 카메라/마이크 권한으로 인해 통화에 실패했다고 계속해서 말합니다.
경우에 따라 메신저가 다운될 수 있습니다. 여기에서 상태를 확인할 수 있습니다. https://metastatus.com/.
홈페이지의 “개발자 플랫폼” 아래 “메신저 플랫폼”에 대한 서비스 중단 여부를 확인하세요.
서비스 중단이 있는 경우 문제가 해결될 때까지 기다려야 합니다(몇 시간이 걸릴 수 있음).
메신저에서 “통화 실패”를 수정하는 방법
메신저에서 ‘통화 실패’ 문제를 해결하려면 앱 캐시를 지우고, 비행기 모드를 끄고, 소프트웨어를 업데이트하거나, 카메라/마이크 액세스를 허용해 보세요.
네트워크 전환, Messenger 데스크톱 앱 사용, 앱 제거 및 재설치, 이전 버전의 앱 다운로드 등을 시도해 볼 수도 있습니다.
수정 1: 앱 캐시 지우기
- 아이폰의 경우: 설정 앱 > 일반 > iPhone 저장 공간 > 메신저 > 앱 오프로드 > 앱 재설치를 엽니다.
- 안드로이드의 경우: 설정 앱 > 앱 > 메신저 > 저장 공간 > 캐시 지우기를 열고,
수정 2: 비행기 모드 끄기
- 아이폰의 경우: 설정 앱 > 비행기 모드 > 끄기를 엽니다.
- 안드로이드의 경우: 설정 앱 > 연결 > 비행기 모드 > 끄기를 엽니다.
수정 3: 소프트웨어 업데이트
- 아이폰의 경우: 설정 앱 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치를 엽니다.
- 안드로이드의 경우: 설정 앱 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치를 엽니다.
수정 4: 카메라 및 마이크 액세스 허용
- 아이폰의 경우: 설정 앱 > 메신저 > 마이크 > 켜기 > 카메라 > 켜기를 엽니다.
- 안드로이드의 경우: 설정 앱 > 앱 > 메신저 > 권한 > 카메라 > 앱 사용 중에만 허용 > 마이크 > 앱 사용 중에만 허용을 선택하세요.
수정 5: 네트워크 전환
- Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는 경우 모바일 데이터로 전환하세요.
- 모바일 데이터에 연결되어 있는 경우 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.
- 아직도 문제가 발생했나요? 설치하다 1.1.1.1 Cloudflare의 앱을 다운로드하고 연결하세요.
수정 6: 메신저 데스크톱 앱 사용
- 컴퓨터에 메신저 데스크톱 앱을 다운로드하세요. www.messenger.com.
- 앱을 열고 계정에 로그인하세요.
- 그 사람에게 다시 전화를 걸거나 그 사람에게 전화해 달라고 요청하세요.
수정 7: 앱 제거 및 재설치
- 메신저 앱을 길게 눌러 삭제하세요.
- 앱 스토어/구글 플레이 스토어를 엽니다.
- “메신저”를 검색한 후 앱을 다시 설치하세요.
- 앱을 열고 계정에 로그인하세요.
- 그 사람에게 다시 전화를 걸거나 그 사람에게 전화해 달라고 요청하세요.
수정 8: 이전 버전의 메신저 다운로드(Android만 해당)
- 메신저 앱을 제거하세요.
- 이동 facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- 메신저의 이전 버전(APK)을 다운로드하세요.
- 앱을 열고 계정에 로그인하세요.
- 그 사람에게 다시 전화를 걸거나 그 사람에게 전화해 달라고 요청하세요.
수정 9: 메신저 서비스 상태 확인
- 다음을 방문하여 메신저가 다운되었는지 확인하세요. https://metastatus.com/.
- “개발자 플랫폼”의 “메신저 플랫폼”에 대한 서비스 중단이 있는지 확인하세요.
- 서비스 중단이 발생한 경우 문제가 해결될 때까지 기다렸다가(몇 시간 정도 걸릴 수 있음) 다시 전화를 겁니다.
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